【お問い合わせ先】
※店舗IDをご記載下さい！！
＜システム接続に関する問合わせ＞
TEL： 03-4405-0665
（平日：9時～12時・13時～18時）
＜メールで問い合わせ＞
sp-support@robotpayment.co.jp
＜明細・ご入金に関する問合わせ＞
seisan@robotpayment.co.jp
マニュアル＜仕様書・関連書類・PDFデータ＞
クレジットカード決済 関連仕様書
- 初期設定マニュアル【クレジットカード決済】
- メール決済マニュアル【クレジットカード決済】
- トークン決済仕様書【クレジットカード決済】
- クレジットカード決済マニュアル
- エラーコード表【クレジットカード決済】
- 決済CSVインポート処理マニュアル【クレジットカード決済】
口座振替決済 関連仕様書
- 2023年 10日振替スケジュール表・送付書【口座振替決済】
- 2023年 26日振替スケジュール表・送付書【口座振替決済】
- 基本操作マニュアル【口座振替決済】
- 対応金融機関一覧【口座振替決済】
- 口座振替 振替結果一覧
- 振替情報CSVインポートエラーコード表【口座振替決済】
各種仕様書
- コンビニペーパーレス決済接続仕様書
- バンクチェック（銀行振込決済）接続仕様書
- 商品情報登録マニュアル
- 商品CSV一括登録マニュアル
- タブレット端末専用決済フォーム仕様書
- 顧客データベース拡張機能マニュアル
りそな口座振替決済 関連仕様書
- 【りそな口座振替】メール決済マニュアル
- 【りそな口座振替】対応金融機関一覧
- 【りそな口座振替】請求情報CSVインポートエラーコード表
- 【りそな口座振替】リンク決済サンプルソース
- 【りそな口座振替】振替結果一覧
- 【りそな口座振替】メール決済サンプルURL
その他
FAQ（よくあるご質問）
クレジットカード決済サービス
8件の記事をすべて表示口座振替決済サービス
- 振替結果に関して「取引なし、口座振替なし、その他」
- 届け出印が無い時の対応について
- 口座振替依頼書の控えを取り忘れた場合について
- 口座名義使用可能文字について
- 口座振替の顧客ID削除について
- 【JCB口座振替】請求データ登録日以降にお客様の引落を止めたい
自動課金
- 自動課金の商品の作成手順
- 自動課金ユーザー様のカード情報変更手順
- エンドユーザー様の自動課金停止(解約)方法
- リトライされる日が課金終了日を超えた
- 初回無料・翌月決済としたが、当月に2回決済されてしまったのはなぜか？
- 自動課金ユーザー様のメールアドレスを変更したい場合について
取消処理
- クレジットカードの決済完了したが、一部返金できるか？
- 決済取消後のエンドユーザー様への返金タイミング
- 決済の取消（エンドユーザー様への返金）手順と取消エラー
- 決済取消時のエラー・取消失敗について
- 赤伝について
- 各種決済の取消について
管理画面
- アカウント発行時の流れについて
- 郵送先情報の確認・変更方法
- 決済情報「通知」と「通知エラー」について
- 決済タイプについて「有効性・仮売上・実売上・仮実同時」
- 決済結果通知URL・自動課金結果通知URLについて
- 再オーソリについて（決済金額の変更・修正）
りそな口座振替決済サービス
- 【りそな口座振替】口座情報変更について
- 【店舗向け】りそな口座振替の次回振替年月の確認依頼メールについて
- 引き落とし名義を変更したい（りそな口座振替）
- りそな口座振替の商品登録について
- 【りそな口座振替】エンドユーザーの通帳に記載される引き落とし名義について
- 【りそな口座振替】管理画面上で次回振替年月を入力するとエラーになる場合について
エラーコード関連
- ER000（決済システム内部エラー）
- ER002（決済送信元URLエラー）
- ER017・ER018（決済下限・上限金額エラー）
- ER021（ワンタッチ課金：決済条件エラー）
- ER551（決済情報エラー）
- ER584(トークン情報取得エラー)
決済サービス全般
8件の記事をすべて表示与信・セキュリティー
ご契約・プラン変更・ご解約
- 消費税増税に伴うクレジットカード決済キャンセル処理時の消費税対応について
- 消費税増税に伴うWEB精算明細の消費税率変更タイミングのご案内
- 月額費用を口座自動引き落としにしたい
- 売上手数料の消費税に関しまして
- 会社譲渡での契約内容を変更について
- アカウント・販売商材の追加について
ご案内・お知らせ
ROBOT PAYMENTからのご案内・お知らせについて
- 2023年5月 決済サーバの定期メンテナンスのご案内
- 【2023年4月分】Ver 6.2.0リリースノート
- メール決済の認証キー機能について
- 2023年4月 決済サーバの定期メンテナンスのご案内
- 2023年版 ＧＷ期間中の営業時間のご案内
- 【2023年3月分】Ver 6.1.0リリースノート
サブスクペイProfessional
サブスクペイProfessional
- 【サブスクペイProfessional】各ユーザーの権限セットの設定について
- 【サブスクペイProfessional】フォント追加方法について
- 【サブスクペイProfessional】新規追加したページをメニューに表示させたい
- 【サブスクペイProfessional】レイアウトを柔軟なレイアウトに変更したい
- 【サブスクペイProfessional】WEBサイトへの画像貼り付け、編集について
- 【サブスクペイProfessional】PHONE APPLI LINERへのお問合せ先について