取消が行われておらず、請求状態のままとなっております。
下記内容をご記載の上、メールにて ご連絡頂けますでしょうか。
弊社にて取消を行います。(取消完了後、返信にてご報告させていただきます。)
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MAIL：sp-support@robotpayment.co.jp
件名：決済の取消希望
内容：下記取消を希望します。
①店舗ID ②取消希望の決済番号 ③取消の理由
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＜Gから始まるエラーコードの場合：取消失敗＞
エラー理由：カード状況のエラー(有効期限切れなど)
取消までの期間：カード会社と連携が必要なため、取消まで1週間から10日要します。
※管理画面上でのデータ更新が行われませんが、明細上は備考欄にマイナス処理を記載致します。
※店舗様にて直接ユーザー様に返金手続きを行っていただく場合、弊社での処理は不必要になります。
＜エラーコードなしの場合：取消条件エラー＞
エラー理由：月跨ぎの取消処理において、取消月の売上が取消金額を下回っているなどのエラー
(例：2月1日に5000円の取消をしようとし、2月の売り上げが2000円だった場合)
取消までの期間：期間まで1～2営業日要します。
※御社の売上が上がるまで取消ができない場合もございます。まずはメールにてご連絡ください。
＜取消期限（決済から180日後まで）を過ぎています。＞
エラー理由：決済日から取消を実施した日が、180日を経過しているため
御社にて別途返金作業をお願いいたします。
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