(株式会社ROBOT PAYMENT)メールの送信に失敗しました。

【(株式会社ROBOT PAYMENT)メールの送信に失敗しました。】

上記件名のエラーメールの詳細となります。
記載されているエラー内容は随時更新いたします。
下記に該当エラーが存在しない場合、必要項目を記載のうえカスタマーサポートまでお問い合わせください。

＜調査の上で必要となる情報＞
・エラー理由　※失敗となったメールを弊社に転送お願いします。
・問合せID　　※不達メールに記載がございます

＜ご連絡先メールアドレス＞
[e-mail]

エラー理由「Bounced Address」につきましては、バウンスリストに追加された宛先へ再度送付した際に
発生するエラーとなるため、該当宛先へのメールがbounceとなった時点の不達理由を確認いただく必要があります。

■ステータスについて
ステータスが「bounce」または「drop」となったメールアドレスについては、
バウンスリスト(システム上再送しても、不達になると判断された送信不可リスト)に追加され、
同アドレスに再送できない状態となります。

bounce	宛先メールアドレスへ下記エラー理由のため送信が失敗した状態
drop	上記bounceメールで不達になった宛先へ送付処理を行い不達となった状態

■不達となった場合の対処方法
下記エラー理由をご確認いただき「対象方法」に記載されている内容にて、
エンドユーザー様に宛先メールアドレスの状況につきましてご確認ください。

メールアドレスが正しい場合、または迷惑メール設定が行われていない場合は、
弊社にてバウンスリストから対象のメールアドレスを解除いたします。

バウンスリスト解除後、同アドレスへの再送が可能となります。

■エラー詳細

<bounceエラー>

自動課金（継続課金）に登録されているお客様に関して、
登録メールアドレスを変更される場合には、下記URLに記載の手順で変更頂くようお願い致します。https://jpayment.zendesk.com/hc/ja/articles/201513647

ステータス	エラー理由	説明	対処方法
bounce	550 Unknown user [e-mail] 550 : User unknown	迷惑メールと判断	迷惑メール設定・メールアドレスが正しいか確認
bounce	550 Invalid recipient: xxxx@550 Invalid recipient: [e-mail]	迷惑メールと判断またはアドレスが存在しない	迷惑メール設定・メールアドレスが正しいか確認
bounce	550 [e-mail] User unknown	宛先メールアドレスが存在しない	迷惑メール設定・メールアドレスが正しいか確認
bounce	550 550：	迷惑メールと判断または アドレスが存在しない	迷惑メール設定・メールアドレスが正しいか確認
bounce	[e-mail]: user is over quota	相手側メールボックスの上限	メールボックス容量を確認
bounce	unable to get mx info: failed to get IPs from PTR record: lookup <nil>: unrecognized address 例）@docome.ne.jp	mxレコードが取得できない (ドメイン確認してもらう必要あり)	メールアドレスが正しいか確認
bounce	error dialing remote address: dial tcp x.x.x.x:0->y.y.y.y:25: i/o timeout	受信サーバでの受信可能な通数の制限などにより、宛先サーバーが返答を返さずにタイムアウトしている	メールアドレスを確認いただき、 間違いがなければ、再度送信してください。
bounce	550 #5.1.0 Address rejected	受信側にてブロックされている	迷惑メール設定の確認
bounce	User unknown, not local address	送信先サーバーで ユーザー（アカウント）が見つからない	メールアドレスが正しいか確認
bounce	554 5.7.1 [e-mail]:Recipient address rejected: Access denied	メールの中継(配達)を拒否された	迷惑メール設定・メールアドレスが正しいか確認
bounce	No such user	宛先メールアドレスが存在しない	メールアドレスが正しいか確認
bounce	5505.7.1TRANSPORT.RULES.RejectMessage; the message was rejected by organization policy	受信側にてブロックされている	迷惑メール設定の確認

<blockedエラー>

ステータス	エラー理由	説明	対処方法
blocked	550-5.7.26…	【メール】転送設定によるエラー	左記ヘルプよりご確認ください

<dropエラー>

ステータス	エラー理由	説明	対処方法
drop	Bounced Address	バウンスリストに追加されているメールアドレスのため送付なし。	バウンスリストに追加された際のエラー理由を確認してください。
drop	550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist. Please try double-checking the recipient's email address for typos or unnecessary spaces.	迷惑メールと判断または アドレスが存在しない	メールアドレスが正しいか確認
drop	invalid	メールの標準フォーマットに則していないメールアドレス、または受信側のメールサーバが存在しないメールアドレス	メールアドレスが正しいか確認