ER000（決済システム内部エラー）

■主な発生原因

エラー発生の原因としましては、同じ画面（ブラウザ）を20分以上開いた状態で操作を行ったまたは、決済途中の画面内で【戻る】ボタンを押されたなどが考えられます。

■対応方法

①ユーザー様から店舗様へご連絡が来た場合

決済状況（決済ができているか）を店舗様の管理画面で検索していただきます。

下記画像の箇所で決済履歴をご確認いただき、決済履歴がなければ、

再決済を行っていただくようお伝えください。

②ユーザー様からROBOTPAYMENTへご連絡が来た場合

弊社側でユーザー様のメールアドレスもしくは電話番号で検索させていただき、

決済履歴がなければ、再決済を行っていただくようにお伝えします。

■ER000でエンド様へ表示される内容

【エンドユーザー様に表示される文言】

エラーコード：ER000
エラー内容：内部エラーが発生致しました。 ご利用頂いたサイト様より仮決済または決済完了通知メールを受信されている場合には、決済は正常に完了しております。メールを受信されていない場合は、お手数お掛け致しますが、下記お問合せフォームより決済状況のお問合せをお願い致します。

※下に弊社のお問い合わせ先の電話番号とメールアドレスが表示されます。