【サブスクペイ】解約に関するご相談

弊社決済サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 
ご解約を検討されている加盟店様は、行き違いやお手続きの不備を防ぐため、まずは以下の注意事項をご確認の上、
ページ下部「お手続きの流れ」にある【サブスクペイ】解約に関するご相談のフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

お送りいただいた内容を確認後、担当者よりお電話にてご連絡を差し上げます。 
ご契約状況や決済の締め日等を確認させていただいた上で、正式な解約手続きのご案内・解約届（電子契約書面「クラウドサイン」の送付）をメールにて送付いたします。

※ご注意事項：必ずご確認ください※

▼解約手続きの完了について
・フォームの送信のみでは、解約手続きは完了しておりません。
　必ず担当者との確認および、後ほど送付される解約届の提出（締結）が必要です。
・ご希望の連絡日より2営業日を経過しても弊社からの連絡がない場合、誠にお手数ではございますが、再度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

▼解約スケジュール（締め日）について
・当月末日までのお問い合わせ（フォーム送信）で、最短で翌月末の解約として承ります。
・月をまたいで（翌月以降に）お問い合わせいただいた場合は、翌々月末以降の解約扱いとなりますので、日程に余裕をもってお手続きください。

▼最低利用期間および違約金について
・ご契約プラン（1年契約・2年契約・短期契約等）により、最低利用期間の条件が異なります。
・最低利用期間内でのご解約となる場合、残存期間分の月次利用料金（違約金）が発生いたします。
・なお、当該費用が発生する場合、貴社の精算サイクル（解約月の翌月または翌々月）に合わせ、最終の月額利用料と合算してご請求いたします。

▼システム停止後の操作・返金について
・解約処理完了後、システム停止から3ヶ月間は管理画面へのログイン（閲覧）が可能です。（例：5月末システム停止→8月末まで閲覧可能）
　それ以降はログインができなくなりますので、必要な情報は期間内に保存をお願いいたします。
・システム停止後は、管理画面上での返金・取消処理ができなくなります。 
　解約日以降に返金対応が必要となった場合は、貴社とご購入者様（または 店舗のお客様）との間で直接のご精算をお願いいたします。

■お手続きの流れ

１．【サブスクペイ】解約に関するご相談よりお問い合わせ（ご相談）
２．弊社担当者より、お電話にて状況確認のご連絡
３．メールにて解約のご案内・解約届（クラウドサイン）を送付
４．解約届のご提出（ご締結）をもって解約手続き完了

■各種契約約款

こちらからご確認ください。

■ご不明点の連絡先

＜お電話＞ 03-4405-0665　
＜メール＞ 一般お問い合わせフォームより、お問い合わせください。
※こちらは解約申請フォームではありません