決済の取消(エンドユーザー様への返金)手順と取消エラー

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■ガイドで見る場合はこちら

決済の取消手順

 

■管理画面での操作方法

 

 

※取消のエラー・失敗が出た場合は こちら ご確認ください

※自動課金の停止の場合は、別途処理が必要です。こちら をご確認ください。 

 

 

① 決済情報 ⇒ 検索  より削除対象の決済を検索し、決済番号をクリック 

   

 

 

②「この決済に対して取消処理を行う」をクリック

    

 

③ 画面最下部にある「取消処理を行う」をクリック

     

 

 

④OKをクリック

     

 

 

⑤こちらで取消が完了になります。(ご確認をお願いします。)

   

  

 

 

取消後のエンドユーザー様への返金タイミングについては

以下記事をご参照ください。

 

▼返金タイミング

https://jpayment.zendesk.com/hc/ja/articles/16944729089817

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