決済の取消（エンドユーザー様への返金）手順と取消エラー

■ガイドで見る場合はこちら

決済の取消手順

 

■管理画面での操作方法

 

※取消のエラー・失敗が出た場合は こちら をご確認ください

※自動課金の停止の場合は、別途処理が必要です。こちら をご確認ください。 

 

① 決済情報 ⇒ 検索  より削除対象の決済を検索し、決済番号をクリック 

　　　

②「この決済に対して取消処理を行う」をクリック

　　　　

③ 画面最下部にある「取消処理を行う」をクリック

　　　　　

④OKをクリック

　　　　　

⑤こちらで取消が完了になります。(ご確認をお願いします。)

　　 

　 

取消後のエンドユーザー様への返金タイミングについては

以下記事をご参照ください。

 

▼返金タイミング

https://jpayment.zendesk.com/hc/ja/articles/16944729089817