G系エラーコード発生時の対応について – 決済サービスFAQ

■対処方法

決済が失敗した時の対処方法としては下記２点ございます。

①クレジットカード原因を特定して、次回は決済できる状態にしてもらう

エンドユーザー様からご利用になられたカード会社へ直接ご連絡いただき、

1.同じサイトにて再度買い物すること
2.決済失敗・エラーが出た際の日時・購入金額
3.エラーがはずれるようにカード会社の承認システムを修正していただくこと

上記３点をお伝えして、次回決済時は決済できる状態にしていただくようにご案内ください。

②カード情報変更をしてもらう

・単発決済

単発決済の場合は、別のカードで再度、決済していただくようにご案内ください。

・自動課金決済

カード情報変更URLをエンドユーザー様にお送りいただいて、

カード情報を変更するようにご案内ください。

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