■主な発生原因
エラー発生の原因としましては、同じ画面(ブラウザ)を20分以上開いた状態で操作を行った、
または、決済途中の画面内で【戻る】ボタンを押されたなどが考えられます。
■対応方法
①ユーザー様から店舗様へご連絡が来た場合
決済状況(決済ができているか)を店舗様の管理画面で検索していただきます。
下記画像の箇所で決済履歴をご確認いただき、決済履歴がなければ、
再決済を行っていただくようお伝えください。
②ユーザー様からROBOTPAYMENTへご連絡が来た場合
弊社側でユーザー様のメールアドレスもしくは電話番号で検索させていただき、
決済履歴がなければ、再決済を行っていただくようにお伝えします。
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