本記事では、りそな口座振替WEB方式において、貴社ご利用者様が口座登録に失敗した場合の対応方法と、エラー通知メールの「結果コード」について解説いたします。
■登録失敗後のご対応について
口座登録に失敗した場合、どの結果コード（エラー理由）であっても、貴社からご利用者様へご案内いただく内容は共通です。
対象のご利用者様へ、以下のご案内をお願いいたします。
| ご案内手順： ・再度、口座登録手続きのお願い ・（改善しない場合）金融機関へのお問い合わせのお願い ※貴社ご利用者様ご自身で金融機関へ確認していただくようお伝えください |
■結果コード一覧
以下の一覧は、貴社ご利用者様がWEB画面での口座登録に失敗した際に、貴社宛に送信されるエラー通知メール内の「結果コード」の一覧です。
登録失敗の原因や、結果コードの意味を確認したい場合にご活用ください。
●対象のエラー通知メール件名： 【りそな口座振替】登録失敗(店舗)
| 金融機関 | 発生分類 | 結果コード | 状態 |
| 共通 | 口座受付でのエラーまたは中止 | 40 | サービス状態チェックエラー |
| 41 | 口座振替委託契約チェックエラー | ||
| 42 | 二重受付エラー | ||
| 43 | ハッシュエラー | ||
| 44 | 契約者生年月日未設定エラー | ||
| 45 | 口座名義設定パターンチェックエラー | ||
| 49 | 口座受付での中止 | ||
| みずほ銀行（個別型） | 金融機関でのエラー | 12 | 口座情報エラー |
| 金融機関での中止 | 19 | 中止 | |
| 三菱UFJ銀行 | 金融機関でのエラー | 11 | 利用者認証エラー |
| 12 | 口座情報エラー | ||
| 13 | 委託者特定コードエラー | ||
| 14 | タイムオーバー | ||
| 19 | その他エラー | ||
| 金融機関での中止 | 99 | 中止 | |
| 三井住友銀行 | 金融機関でのエラー | 19 | エラー |
| 金融機関での中止 | 15 | 中止 | |
りそな銀行 埼玉りそな銀行 セブン銀行 住信SBIネット銀行 関西みらい銀行 GMOあおぞらネット銀行 みなと銀行 | 金融機関でのエラー | 11 | 引継情報エラー |
| 12 | 収納機関コード不正（契約なし） | ||
| 13 | 委託者番号不正 | ||
| 14 | 銀行コード不正 | ||
| 15 | 支店コード不正 | ||
| 16 | 認証エラー | ||
| 17 | 金融機関取引時間外 | ||
| 20 | 生年月日未登録エラー | ||
| 21 | 生年月日相違エラー | ||
| 90 | その他エラー | ||
| 金融機関での中止 | 18 | 中止 | |
| PayPay銀行 | 金融機関でのエラー | 19 | エラー |
| 楽天銀行 | 金融機関でのエラー | 12 | 支払人都合 |
| 13 | 当行都合 | ||
| 14 | 設定不備 | ||
| 15 | その他エラー | ||
| 金融機関での中止 | 11 | 支払人意思 | |
個別型金融機関 （CNS提携型）、 個別型金融機関 （共同利用型）
| 金融機関でのエラー | 11 | 引継情報エラー |
| 12 | 利用者認証エラー許容回数オーバー | ||
| 14 | 勘定系処理エラー | ||
| 15 | サービス時間外エラー | ||
| 19 | その他エラー | ||
| 20 | 生年月日未登録エラー | ||
| 21 | 生年月日相違エラー | ||
| 23 | 生年月日引継未対応エラー | ||
| 24 | 電話認証連携エラー | ||
| 25 | ワンタイムパスワード認証エラー | ||
| 26 | 法人IB認証エラー | ||
| 金融機関での中止 | 18 | 中止 | |
| 信用金庫 | 金融機関でのエラー | 11 | 引継情報エラー |
| 12 | 利用者認証エラー許容回数オーバー | ||
| 14 | 勘定系処理エラー | ||
| 15 | サービス時間外エラー | ||
| 19 | その他エラー | ||
| 20 | 生年月日未登録エラー | ||
| 21 | 生年月日相違エラー | ||
| 23 | 生年月日引継未対応エラー | ||
| 24 | 電話認証連携エラー | ||
| 25 | ワンタイムパスワード認証エラー | ||
| 金融機関での中止 | 18 | 中止 | |
| 農業協同組合 | 金融機関でのエラー | 11 | 契約登録未済 |
| 12 | 契約登録中 | ||
| 13 | 契約登録エラー | ||
| 金融機関での中止 | 18 | 利用規約非同意 |