会員様がメールアドレスを変更された後、新しいメールアドレスでログインできない場合は、以下の方法をお試しください。
1.同意イベントストリームの有効化(管理者側の作業)
メールアドレス変更時のログインID変更機能を正常に動作させるために必要な設定です。
①「設定」から「同意イベントストリーム」を検索し、クリックします。
②「同意イベントストリームを使用」のチェックボックスを ON にします。
③【重要】一度「Save(保存)」ボタンをクリックした後、再度以下の操作を行ってください。
1. 「同意イベントストリームを使用」のチェックを OFF にして「保存」します。
2. もう一度「同意イベントストリームを使用」のチェックを ON にして「保存」します。
※この手順(OFF→ON)を実行いただかないと、関連機能が正常に動作しない可能性がございます。必ず実施をお願いいたします。
2.メールアドレスを再度変更する(会員様側の作業)
会員様のマイページから、会員様ご自身でメールアドレスの変更手続きを行ってください。
①サイトの画面右上の「Log in」をクリックします。
②変更前のメールアドレスとパスワードでログインします。
③ ログイン後、画面右上のマイページ(人の形をしたマーク)をクリックし、「会員情報」を選択します。
④画面右上の「変更」をクリックします。
⑤ご希望のメールアドレスを再度入力し、「変更」ボタンをクリックすれ操作ば完了です。
⑥ 登録したメールアドレス宛に「承認メール」が届きます。
メール内の<メールアドレス変更リンク>をクリックし、承認を完了してください。
上記の手順でも解消しない場合は、弊社サポートまでお気軽にお問い合わせください。
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