【サブスクペイProfessional】会員がメールアドレス変更後にログインができなくなった場合の対処法

会員様がメールアドレスを変更された後、新しいメールアドレスでログインできない場合は、以下の方法をお試しください。

 

1.同意イベントストリームの有効化(管理者側の作業)

メールアドレス変更時のログインID変更機能を正常に動作させるために必要な設定です。

①「設定」から「同意イベントストリーム」を検索し、クリックします。

②「同意イベントストリームを使用」のチェックボックスを ON にします。

③【重要】一度「Save(保存)」ボタンをクリックした後、再度以下の操作を行ってください。

1.  「同意イベントストリームを使用」のチェックを OFF にして「保存」します。
2.  もう一度「同意イベントストリームを使用」のチェックを ON にして「保存」します。

※この手順(OFF→ON)を実行いただかないと、関連機能が正常に動作しない可能性がございます。必ず実施をお願いいたします。

 

2.メールアドレスを再度変更する(会員様側の作業)

会員様のマイページから、会員様ご自身でメールアドレスの変更手続きを行ってください。

①サイトの画面右上の「Log in」をクリックします。

変更前のメールアドレスとパスワードでログインします。

③ ログイン後、画面右上のマイページ(人の形をしたマーク)をクリックし、「会員情報」を選択します。

④画面右上の「変更」をクリックします。

⑤ご希望のメールアドレスを再度入力し、「変更」ボタンをクリックすれ操作ば完了です。

 

⑥ 登録したメールアドレス宛に「承認メール」が届きます。
メール内の<メールアドレス変更リンク>をクリックし、承認を完了してください。

 

上記の手順でも解消しない場合は、弊社サポートまでお気軽にお問い合わせください。

 

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