【停止】
エンドユーザー様の定期定額の課金を停止したい場合、請求情報の停止を行っていただく必要があります。
『手順』
請求情報＞請求情報一覧＞該当する請求情報番号横の☑をいれて上部の「停止」をクリック
「停止」の期限は次回決済日の前日までになります。
【取消】
決済の取消はサブスクペイインボイスの管理画面からは行えません。
必ず「サブスクペイ」の管理画面から取消をお願いいたします。
取消時は必ず下記①、②の手順どちらもご対応をお願いいたします。
①「サブスクペイ」取消手順
① 決済情報 ⇒ 検索 より削除対象の決済を検索し、決済番号をクリック
②「この決済に対して取消処理を行う」をクリック
③ 画面最下部にある「取消処理を行う」をクリック
④OKをクリック
⑤こちらで取消が完了になります。(ご確認をお願いします。)
②「サブスクペイインボイス」取消メモ記入
「サブスクペイ」側で取消を行ったとしても、
「サブスクペイインボイス」側に情報は反映されませんので
「サブスクペイインボイス」取消メモに記入をお願いいたします。
『手順』
集計＞請求結果一覧＞削除をしたい決済に☑をいれて「決済取消メモ追加」をクリック