加盟店各位
2024年12月06日
株式会社ROBOT PAYMENT
カスタマーサポート課
「2025年 決済サーバ定期メンテナンススケジュールのご案内」
拝啓 貴社益々御清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、ご利用頂いておりますROBOT PAYMENT決済サービスにおきまして以下の通り、
2025年の決済サーバ定期メンテナンススケジュールが確定致しましたので、ご案内させて頂きます。
メンテナンス時間帯におかれましてはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解ご協力を賜ります様、
宜しくお願い申し上げます。
敬具
記
■2025年のメンテナンススケジュール予定
2025/01/24（金） 2:55～4:30
2025/02/21（金） 2:55～4:30
2025/03/19（水） 2:55～4:30
2025/04/18（金） 2:55～4:30
2025/05/23（金） 2:55～4:30
2025/06/20（金） 2:55～4:30
2025/07/18（金） 2:55～4:30
2025/08/22（金） 2:55～4:30
2025/09/19（金） 2:55～4:30
2025/10/24（金） 2:55～4:30
2025/11/21（金） 2:55～4:30
2025/12/19（金）2:55～4:30
※作業状況によりメンテナンス終了時間が前後することがございますので、あらかじめご了承ください。
また、メンテナンス日時は変更される場合があります、その際は別途ご連絡させていただきます。
上記期間中は決済処理が不可となりますので、概要は下記を参照ください。
・概要
【内容】決済サーバメンテナンス作業
【対象】ROBOT PAYMENT決済サービス全般
【影響範囲】メンテナンス時間帯は全ての決済処理が不可となります。
※コントロールパネルへのアクセスも不可となります。
【停止時間中のエラーコード】
・エラーコード：「ER999」
・エラー内容表記
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現在、決済サービス（ROBOT PAYMENT）はメンテナンス中です。
[メンテナンス期間] 2024年〇月〇日 AM 02:55～AM 04:30
大変申し訳ございませんが、上記の時間帯は決済を行うことが出来ません。
お手数ですがメンテナンス終了後、再度支払い手続きをお願いします。
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リンク方式のみ、上記エラー内容が表記されます。
ご不明な点がございましたら下記お問い合わせ先までご連絡下さい。
何卒宜しくお願い申し上げます。
以上
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【サポートサイトのご案内】
マニュアル、よくあるご質問、お知らせがご確認できます。
https://jpayment.zendesk.com/hc/ja
管理画面上部「ヘルプ」からも遷移できます。
【お問い合わせ】
必ず店舗IDをご確認・ご記載下さい。※管理画面右上に記載がございます
MAIL:sp-support@robotpayment.co.jp （24時間受付 ※18時以降は翌営業日より対応）
TEL: 03-4405-0665 （平日9時～12時、13時～18時）
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株式会社ROBOT PAYMENT
カスタマーサポート
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
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・インターネット決済サービス（https://www.robotpayment.co.jp/service/）
・請求管理ロボ（https://www.robotpayment.co.jp/service/mikata/）
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