【重要】消費税増税に伴う商品販売金額変更についてのご案内

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加盟店様各位

                               2019年8月27日

 
                              株式会社ROBOTPAYMENT
                                カスタマーサポート


 【消費税増税に伴う商品販売金額変更についてのご案内】



拝啓 、貴社益々御清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、2019年10月1日からの消費税率改正に伴い、
加盟店様側で商品販売金額の変更を行って頂く必要がございますのでご案内申し上げます。
お手数をお掛け致しますが、以下内容をご確認の上、ご対応の程よろしくお願いいたします。


                                  敬具

 

対象店舗:クレジットカード決済(都度課金・自動課金)をご利用の店舗様



① 決済管理画面上で登録済みの商品販売金額変更について

弊社決済管理画面上で商品登録を行っていただいている場合、
加盟店様側で登録済である商品販売金額のご変更手続きを行って頂く必要がございます。
詳細につきましては、下記のファイルよりご確認下さい。 

  【注意点1】
    商品一括CSV更新のインポートについてですが、
    変更内容の反映予定日をご指定頂く事が出来ませんので、
    CSVインポート後即時反映となります。
「10月1日」より税率対応を頂く場合は、
    「10月1日」にCSVインポート頂く必要がございます。

  【注意点2】
    商品登録の自動課金決済をご利用の場合、
    商品登録変更に加え、既存ユーザー様の自動課金金額変更も必要になります。
    詳しくは②をご確認下さい。

 

  【注意点3】
    店舗様によって、CSVインポート時の項目数が異なりますので、
    下記手順より、ご確認の上、ファイルを選択していただくようお願いいたします。
    (※項目数の確認方法:管理画面の商品情報の商品CSVをクリックしていただくと、
    下記のように「更新項目」という表記の右横にございます(○○項目)でご確認お願いいたします。)
    mceclip1.png  
   ≪対象添付ファイル≫
   ・商品一括CSV更新ご利用マニュアル (13項目 消費税増税ver.).pdf
   ・商品変更CSV(13項目フォーマットサンプル).csv

   ・商品一括CSV更新ご利用マニュアル (24項目 消費税増税ver.).pdf
   ・商品変更CSV(24項目フォーマットサンプル).csv

   ・商品一括CSV更新ご利用マニュアル (30項目 消費税増税ver.).pdf
   ・商品変更CSV(30項目フォーマットサンプル).csv

 

② 自動課金(定期課金)の既存ユーザー様に対する金額変更について
 
  弊社クレジットカード決済の自動課金(定期課金)をご利用の場合、 
  既に登録済である既存ユーザー様の自動課金金額を
  加盟店様側で変更して頂く必要がございます。
  詳細につきましては、下記の『自動課金CSVインポート ご利用マニュアル』からご確認下さい。

  【注意点1】
    自動課金CSVインポート(自動課金情報変更)のインポート処理は、
    9月30日以前の最終課金日から10月1日以降最初の課金日までの間に
    処理を行って下さい。

  【注意点2】
    料金前払いでサービスをご提供されている加盟店様の場合、
    新消費税率適用対象となる該当課金にご注意下さい。
     該当例)10月ご利用料金を9月に課金している場合等 

   ≪対象添付ファイル≫
   ・クレジットカード決済 自動課金CSVインポート ご利用マニュアル.pdf
   ・自動課金CSV(処理タイプ2)サンプルフォーマット.csv

 

③ 決済管理画面に商品登録していない場合の商品販売金額変更について

  弊社管理画面内で商品登録を行っていない場合は、
  決済時に弊社側へデータ送付していただく商品販売金額を
  加盟店様側で変更して頂く必要がございます。
 
  対応例)
    購入ボタンのソース内にある、am(商品金額)、
    tx(税金額)等の金額データを変更
 

※重要※自動課金情報CSVインポートエラーが発生した際の注意点

①自動課金CSV処理失敗された場合、1件でもNGが発生した際は、
画面上の「OK件数」が表示されたデータ更新も行われません。
エラー内容をご確認の上、再手続を行って下さい。

(引用:クレジットカード決済CSVインポート ご利用マニュアル 5ページ)

②下記画像のような「有効期限を未来に変更してください」といった表示がされた場合、
エラーではなく、成功件数として上がるようになっておりますので、ご認識のほどよろしくお願いいたします。
(後ほど、お客様自身で、カード情報変更URLより有効期限をご変更いただくようお願いいたします。)
mceclip0.png


以上、ご不明な点等ございましたら、
下記カスタマーサポートまでご連絡下さい。
何卒宜しくお願い申しあげます。

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【お問い合わせ】
必ず店舗IDをご確認・ご記載下さい。※管理画面右上に記載がございます
MAIL:sp-support@robotpayment.co.jp (24時間受付 ※18時以降は翌営業日より対応)
TEL:03-5469-5783 (平日9時~18時)
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