(弊社管理画面 ⇒ 口座振替 ⇒ 振替結果より )
●預金口座振替申込書を振替日に対応した到着期限までにJCB様に送付していない。
※到着期限はスケジュール表 こちら からご確認ください。
●預金口座振替申込書の不備返却がされている。
※不備返却につきましては、弊社より指定送付先への郵送対応を行っております。
※再提出の際も初回振替可能日はスケジュール表の到着期限に準じます。
●口座振替依頼書の記載内容と管理画面上での口座情報に相違がある。
※管理画面上での登録において1文字でも相違があると振替失敗になる可能性がございます。
※依頼書の控え と 口座振替 請求管理の画面を照らし合わせ、管理画面上での内容を修正ください。
●対象口座がゆうちょ銀行口座の場合について
※口座番号に末尾1が管理画面上で登録されている場合、振替失敗・取引なしの対象となります。
※口座振替 請求管理の画面より、対象の方の口座情報の確認・修正をお願いします。
振替結果・その他 や預金者都合 の場合も上記の口座振替なし・取引なしの内容が該当する場合がございます。まず上記のご案内内容をご確認いただければと存じます。
該当がない場合に限り、弊社まで メールにて ご連絡ください。(内容確認に1～2営業日ほど要します。)
※なお依頼を頂いても、「管理画面の登録内容相違です」という回答しかできない場合もございます。
※お電話で問い合わせいただいた場合も、別途メールをお送りいただきます。
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MAIL：sp-support@robotpayment.co.jp
件名：口座振替結果に関して
内容：①店舗ID ②対象顧客ID ③対象振替月
④口座振替依頼書をJCBに送付された日付
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