この記事では、サブスクペイProfessionalの管理画面から、運営者（管理者）様が顧客の契約を手動で解約する際の手順と注意点についてご案内します。
解約処理を実行するための条件
運営者様が管理画面から契約の解約処理を行うには、対象の契約が以下の条件をすべて満たしている必要があります。
[解約]ボタンが表示される条件:
- 契約ステータスが「契約中」であること
- テナント設定または契約詳細設定で「中途解約許可」にチェックが入っていること
- 契約の「処理区分」が空白（処理中でない状態）であること
解約処理を実行できる条件:
- 契約ステータスが「契約中」であること
- 設定された「解約申請期限」を過ぎていないこと
- 契約の「処理区分」が空白（処理中でない状態）であること
これらの条件を満たしていない場合、[解約]ボタンが表示されなかったり、ボタンをクリックしてもエラーメッセージが表示され、解約処理を実行することはできません。
解約処理の手順
① ［取引先責任者］メニューから、解約対象の顧客をクリックします。
② 解約したい契約の［契約番号］をクリックし、契約詳細画面を開きます。
※上記の解約の条件に当てはまる契約を選択してください。
※契約開始日が過去日のものは解約できません。
③ 契約詳細画面の上部にある［解約］ボタンをクリックします。
以上の操作で、契約の解約処理は完了です。
【補足】通常は中途解約を許可していない契約を解約する場合
普段は利用者（会員）様側からの解約を許可していない（テナント設定で「中途解約許可」のチェックを外している）場合でも、運営者様が個別に解約処理を行いたいケースがあるかと思います。
その場合は、以下の手順で設定を変更してから、上記の解約手順①～③を行ってください。
①解約処理を行いたい［契約］をクリックします。
②契約詳細画面で［中途解約許可］項目の右側にある鉛筆マーク（編集ボタン）をクリックし、チェックボックスにチェックを入れて［保存］をクリックします。
③上記の解約手順（契約メニューから対象契約を選択し、[解約]ボタンをクリック）を実行します。
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