加盟店各位
2022年4月18日
株式会社ROBOT PAYMENT
カスタマーサポート課
「決済サーバの定期メンテナンスのご案内」
拝啓 貴社益々御清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、ご利用頂いておりますROBOT PAYMENT決済サービスにおきまして
以下の通り、メンテナンスを実施させて頂きます。
ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解ご協力を賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
敬具
■概要
【日時】2022年4月22日（金）02:55～04:30
※メンテナンス作業によって時間が前後する可能性があります。
【内容】決済サーバメンテナンス作業
【対象】ROBOT PAYMENT決済サービス全般
【影響範囲】メンテナンス時間帯は全ての決済処理が不可となります。
※コントロールパネルへのアクセスも不可となります。
【停止時間中のエラーコード】
・エラーコード：「ER999」
・エラー内容表記
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現在、決済サービス（ROBOT PAYMENT）はメンテナンス中です。
[メンテナンス期間] 2022年4月22日（金）02:55～04:30
大変申し訳ございませんが、上記の時間帯は決済を行うことが出来ません。
お手数ですがメンテナンス終了後、再度支払い手続きをお願いします。
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リンク方式のみ、上記エラー内容が表記されます。
【仕様変更に関して】
・自動課金停止URLの改修
・自動課金情報変更URLの改修
セキュリティの強化に伴い、自動課金を停止および課金情報を変更する際は
自動課金番号と共に決済番号を入力して頂く2要素認証を採用する事になりました。
【現状】
自動課金番号のみで停止および課金情報の変更が可能
【4/22 メンテナンス以降】
自動課金番号および決済番号（成功の決済のみ）で課金情報の変更が可能
詳細は下記URLをご確認ください。
・自動課金停止
https://jpayment.zendesk.com/hc/ja/articles/360000007922
・自動課金情報変更
https://jpayment.zendesk.com/hc/ja/articles/201513647
ご不明な点がございましたら弊社までご連絡下さい。
何卒宜しくお願い申し上げます。
※重要なお知らせに関しましてメールにてご案内をしております。
担当者が変更になった場合は管理画面より担当者のご変更をお願いいたします。
担当者の変更方法は下記サポートサイトをご参照願います。
https://jpayment.zendesk.com/hc/ja/articles/201514447
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【サポートサイトのご案内】
マニュアル、よくあるご質問、お知らせがご確認できます。
https://jpayment.zendesk.com/hc/ja
管理画面上部「ヘルプ」からも遷移できます。
【お問い合わせ】
必ず店舗IDをご確認・ご記載下さい。※管理画面右上に記載がございます
MAIL:sp-support@robotpayment.co.jp （24時間受付 ※18時以降は翌営業日より対応）
TEL: 03-4405-0665 （平日9時～18時）
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株式会社ROBOT PAYMENT
カスタマーサポート
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
◆ROBOT PAYMENTのサービス
・インターネット決済サービス（https://www.robotpayment.co.jp/service/）
・請求管理ロボ（https://www.robotpayment.co.jp/service/mikata/）
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