2018年7月 決済サーバの定期メンテナンスのご案内

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加盟店各位

                                   2018年7月11日


                               株式会社ROBOT PAYMENT
                               カスタマーサポート部


     「決済サーバの定期メンテナンスのご案内」

 

拝啓 貴社益々御清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、ご利用頂いておりますROBOT PAYMENT決済サービスにおきまして
以下の通り、メンテナンスを実施させて頂きます。

ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解ご協力を賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

                                      敬具


■概要

【日時】2018年7月19日(木)  AM 02:30 ~ AM 04:30
    ※メンテナンス作業によって時間が前後する可能性があります。

【内容】決済サーバメンテナンス作業

【対象】ROBOT PAYMENT決済サービス全般

【影響範囲】メンテナンス時間帯は全ての決済処理が不可となります。
      ※コントロールパネルへのアクセスも不可となります。

【停止時間中のエラーコード】

・エラーコード:「ER999」
・エラー内容表記
--------------------------------------------------------------------------------------------
現在、決済サービス(ROBOT PAYMENT)はメンテナンス中です。
[メンテナンス期間] 2018年7月19日 AM2:30~AM4:30
大変申し訳ございませんが、上記の時間帯は決済を行うことが出来ません。
お手数ですがメンテナンス終了後、再度支払い手続きをお願いします。
--------------------------------------------------------------------------------------------
リンク方式のみ、上記エラー内容が表記されます。


■【口座振替決済】管理画面の仕様変更のご案内 (口座振替決済ご契約店舗様向け)

2018年6月21日のメンテナンスにて、請求管理画面の請求データ検索の項目に「状態」が追加されました。
今回7月のメンテナンスにてデフォルトを「稼働中」から「指定なし」へ変更いたします。
ご確認の程宜しくお願いします。


■8月以降のメンテナンススケジュール

2018/08/23(木)
2018/09/20(木)
2018/10/18(木)
2018/11/22(木)
2018/12/20(木)


■お盆期間中の営業時間

1)お盆期間中のサポート体制

 2018年 8月10日(金) 通常営業。
 2018年 8月11日(土) 休業とさせて頂きます。
 2018年 8月12日(日) 休業とさせて頂きます。
 2018年 8月13日(月) 休業とさせて頂きます。
 2018年 8月14日(火) 休業とさせて頂きます。
 2018年 8月15日(水) 休業とさせて頂きます。
 2018年 8月16日(木) 以降は通常営業とさせて頂きます。

2) 銀行振込サービス(バンクチェック)の入金処理スケジュール

 2018年 8月10日(金) 平常通り処理いたします。
 2018年 8月11日(土) 処理なし
 2018年 8月12日(日) 処理なし
 2018年 8月13日(月) 消込処理のみ※
 2018年 8月14日(火) 消込処理のみ※
 2018年 8月15日(水) 消込処理のみ※
 2018年 8月16日(木) 以降は平常通り処理いたします。


ご不明な点がございましたら下記お問い合わせ先までご連絡下さい。
何卒宜しくお願い申し上げます。


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【サポートサイトのご案内】
マニュアル、よくあるご質問、お知らせがご確認できます。
https://jpayment.zendesk.com/hc/ja
管理画面上部「ヘルプ」からも遷移できます。
【お問い合わせ】
必ず店舗IDをご確認・ご記載下さい。※管理画面右上に記載がございます
MAIL:sp-support@robotpayment.co.jp (24時間受付 ※18時以降は翌営業日より対応)
TEL:03-5469-5783 (平日9時~18時)
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株式会社ROBOT PAYMENT
カスタマーサポート
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
◆ROBOT PAYMENTのサービス
・インターネット決済サービス(https://www.robotpayment.co.jp/service/)
・店舗向け決済サービス(https://www.robotpayment.co.jp/service/cat/)
・請求管理ロボ(https://www.robotpayment.co.jp/service/mikata/)
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