振替結果に関して「取引なし、口座振替なし、その他」

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振替失敗理由は基本的には以下になります。


  1、預金口座振替申込書を到着期限までにJCB様に送付していない。
     ※到着期限はスケジュール表をご確認ください。
     ※到着期限は振替日によって変わります。

  

  2、預金口座振替申込書が不備で返却されている。
    ※「口座振替依頼書不備返却につきまして」というメールの有無をご確認ください。
      不備の場合は預金口座振替申込書の再提出が必要です。
    ※再提出の際も初回振替可能日はスケジュール表の到着期限に準じます。


  3、管理画面の口座情報に誤りがある。
     1文字でも登録内容に間違いがあると振替がされない可能性がございます。
     請求管理の画面より、対象の方を検索し、口座情報のご確認をお願いします。

 

※以下2点をご確認ください

・依頼書のご提出日(対応した振替日)

・口座情報の登録内容(依頼書控えを参考にお願いします)

 

 

該当がない場合に限り、下記項目をご確認いただき弊社まで メールにて ご連絡ください。

※なお依頼を頂いても、「管理画面の登録内容相違です」という回答しかできない場合もございます。

※お電話で問い合わせいただいた場合も、別途メールをお送りいただきます。

(内容確認に1~2営業日ほど要します。)

 

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・店舗ID

・対象顧客ID

・対象振替月

・口座振替依頼書をJCBに送付された日付

MAIL:sp-support@robotpayment.co.jp

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