1.振替結果に関して(取引なし、口座振替なし、その他)

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下記原因で振替が行われなかった可能性があります。

下記内容をご確認ください。


   1、預金口座振替申込書を到着期限までにJCB様に送付していない。
      ※到着期限はスケジュール表をご確認ください。
      ※到着期限は振替日によって変わります。


   2、預金口座振替申込書が不備で返却されている。
      ※「口座振替依頼書 不備返却につきまして」というメールが届いているかご確認ください。
        不備の場合は預金口座振替申込書の再提出が必要です。
      ※再提出の際も初回振替可能日はスケジュール表の到着期限に準じます


   3、管理画面の口座情報に誤りがある。
      1文字でも登録内容に間違いがあると振替がされない可能性がございます。
      請求管理の画面より、対象の方を検索し、口座情報のご確認をお願いいたします。

      ※ゆうちょ銀行の場合は下記URLより口座の登録方法を再度ご確認ください。

       https://jpayment.zendesk.com/hc/ja/articles/201513767

 

上記に該当がない場合は下記項目をご確認頂き弊社までご連絡ください。

(内容確認に1~2営業日ほど要します。)

・店舗ID

・対象顧客ID

・対象振替月

・口座振替依頼書をJCBに送付された日付

sp-support@robotpayment.co.jp

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