2.決済取消の際のエラーについて

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【決済取消の際にエラーが表示された場合】

 

下記内容をご記載の上、メールにて ご連絡頂けますでしょうか

弊社にて取消を行います。

(取消完了後、返信にてご報告させていただきます。)

 

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お送り先メールアドレス:sp-support@robotpayment.co.jp

メールの件名:決済の取り消し希望

内容:

下記取り消しを希望します。

①店舗ID

②取り消し希望の決済番号

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以下、エラー理由と、取消に要する期間になります

 

<Gから始まるエラーコードの場合>

   エラー理由:カード状況のエラー(有効期限切れなど)

   取消までの期間:カード会社と連携が必要なため、取消まで1週間から10日要します。

 

エラーコードなしの場合

   エラー理由:取消月において売上が、取消金額を下回っているため。

     (例:2月1日に5000円の取消をしようとし、2月の売り上げが2000円だった場合)

   取消までの期間:期間まで1~2営業日要します。

 

 

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