【サブスクペイprofessional】自動課金、自動課金の再開方法について

こちらの記事では自動課金、自動課金の再開方法をご案内させていただきます。

１．自動課金について

自動課金が失敗した場合の自動リトライ機能

自動課金決済が失敗した場合、リトライ機能によって再度決済処理が行われます。

    ・課金周期が1ヶ月未満の商品　→　課金失敗の翌日にリトライ

    ・課金周期が1ヶ月以上の商品　→　課金失敗の7日後にリトライ

      リトライは最大2回（課金周期が1か月未満の場合は1回）行われ、 

      リトライ決済2回目が失敗した場合、該当の自動課金番号は、自動課金が停止されます

決済の失敗があった場合は決済失敗となっている旨をご連絡いただき、リトライ時の自動課金をお待ち下さい。

また、自動課金が失敗したとしても、自動で契約が解約されることはございません。
翌月以降の自動課金が停止されます。

詳しくはヘルプをご確認ください。

２．自動課金の再開方法について

リトライ決済が2回失敗し該当の自動課金番号の、自動課金が停止した場合の再開方法

【自動課金停止から再開までの流れ】

1. 決済システムの自動課金が停止ステータスになります。

2. 契約状況が「停止」に変更されます。

3. 運営者が契約レコードの状況を「停止」から「契約中」または「支払確認中」に変更します。（停止のままだとカード変更できないため。）

4. 会員様が契約詳細画面からカードを変更します。

5. 決済コントロールパネルで対象契約の自動課金を再開します。

6. 決済システムが自動課金リトライを実行します。
   カードが有効であれば決済が成功します。

運営者様側で行っていただく操作は下記になります。

・契約レコードの状況を「停止」から「契約中」または「支払確認中」に変更します。

・決済コントロールパネルで対象契約の自動課金を再開します。

【操作手順】

契約レコードの状況を「停止」から「契約中」または「支払確認中」に変更

契約＞「状況」を編集＞保存

決済コントロールパネルで対象契約の自動課金を再開します。

詳しくはヘルプをご確認ください。

自動課金番号の確認方法

契約＞対象レコード＞関連＞課金履歴＞自動課金番号