【Cloud Payment】2016年8月決済サーバのメンテナンス・お盆期間中のサポート体制のご案内

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加盟店各位

                                   2016年7月29日


                               株式会社Cloud Payment
                                  カスタマーサポート部


     「決済サーバのメンテナンス・お盆期間中のサポート体制のご案内」

 

拝啓 貴社益々御清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、ご利用頂いておりますCloud Payment決済サービスにおきまして
以下の通り、メンテナンスを実施させて頂きます。

また、お盆期間中のサポート体制に関しましてご案内させていただきます。

ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解ご協力を賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

                                      敬具


■概要

【日時】2016年8月25日(木)  AM2:55 ~ AM4:30

【内容】決済サーバメンテナンス作業

【対象】Cloud Payment決済サービス全般

【影響範囲】メンテナンス時間帯は全ての決済処理が不可となります。
       ※コントロールパネルへのアクセスも不可となります。

【停止時間中のエラーコード】

・エラーコード:「ER999」
・エラー内容表記
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現在、決済サービス(Cloud Payment)はメンテナンス中です。
[メンテナンス期間] 2016年8月25日 AM2:55~AM4:30
大変申し訳ございませんが、上記の時間帯は決済を行うことが出来ません。
お手数ですがメンテナンス終了後、再度支払い手続きをお願いします。
--------------------------------------------------------------------------------------------
リンク方式のみ、上記エラー内容が表記されます。


※重要※
今回のメンテナンスにおきまして、下記の仕様変更を行います。
併せてご確認いただきますようお願い申し上げます。

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(1)自動課金スケジュールシミュレーターの実装

弊社コントロールパネル内より「商品情報」内にて<自動課金シミュレーター>タブを追加。
自動課金スケジュールを確認出来るシミュレーターを実装致します。

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なお、本年度のメンテナンススケジュール予定を
以下にご案内させていただきます。

2016年09月21日(水) 02:55~04:30
2016年10月20日(木) 02:55~04:30
2016年11月17日(木) 02:55~04:30
2016年12月22日(木) 02:55~04:30


お盆期間中のサポート体制について以下にご案内させていただきます。

1)お盆期間中のサポート体制
 
 2016年 8月10日(水) 通常営業となります。
 2016年 8月11日(木) 休業とさせて頂きます。
 2016年 8月12日(金) 休業とさせて頂きます。
 2016年 8月13日(土) 休業とさせて頂きます。
 2016年 8月14日(日) 休業とさせて頂きます。
 2016年 8月15日(月)以降 通常営業となります。

2) 銀行振込サービス(バンクチェック)の入金通知スケジュール

 2016年 8月10日(水) 平常通り処理いたします。
 2016年 8月11日(木) 処理なし
 2016年 8月12日(金) 消込処理のみ※
 2016年 8月13日(土) 処理なし
 2016年 8月14日(日) 処理なし
 2016年 8月15日(月) 平常通り処理いたします。

※振込名義が相違していた場合や既に入金が完了している口座に入金が行われた場合、
 消込エラーとなり、加盟店様に別途通知を行っておりますが、こちらの対応は
 2016年8月15日(月)に対応させていただきますのでご了承くださいませ。


「お問合せ先メールアドレス」
 sp-support@cloudpayment.co.jp

※お盆期間中のサイトオープンを予定されている場合
 スケジュール等、事前にご連絡を頂けると幸いです。

※緊急のご要件の際には、
 弊社からご連絡差し上げる際の電話番号を上記メールアドレスまでご連絡下さい。

ご不明な点がございましたら以下までご連絡下さい。
何卒宜しくお願い申し上げます。


株式会社Cloud Payment
カスタマーサポート
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株式会社Cloud Payment
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
TEL 03-5469-5783(カスタマーサポート直通)

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MAIL:平日休日問わずお送りください。
   御対応は翌営業日までにご返信させて頂きます。
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