加盟店様専用お問合せ先メールアドレスの設置とFAQサイト内リクエスト機能廃止について

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加盟店各位

                               2015年3月4日

 
                                株式会社Cloud Payment
                               カスタマーサポート

 

「加盟店様専用お問合せ先メールアドレスの設置とFAQサイト内リクエスト機能廃止について」

 

拝啓 貴社益々御清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2014年9月1日より「株式会社Cloud Payment」に社名変更させて頂いておりますが、
社名変更諸手続きの中で遅れておりましたドメインの変更が完了し、
また、今後サポート対応の品質向上の為、2015年3月10日より
加盟店様専用のお問合せ先メールアドレスを設置させていただくとともに、
FAQサイト内にございます、リクエスト機能を利用してのお問い合わせは廃止し、
新たに設置させていただいたメールアドレスへのお問い合わせに
集約させていただく運びとなりましたのでご報告いたします。

なお、これまでご利用いただいておりましたsupport@j-payment.co.jpの
アドレスに関しましては、ご利用いただくことは可能ですが、
エンドユーザー様専用となりますので、新たなメールアドレスより
返信させていただきますのでご了承くださいませ。

また、急なご連絡となり大変恐れ入りますが、
ご理解ご協力を賜ります様、宜しくお願い申し上げます。


■概要

【内容】加盟店様お問合せ先メールアドレス変更とFAQサイト内リクエスト機能廃止

【変更日時】2015年3月11日 AM9:00
      
【変更内容】(変更前):『support@j-payment.co.jp』
            
 
      (変更後):『sp-support@cloudpayment.co.jp』
      (変更後):FAQサイト内リクエスト機能廃止
 ※「sp-support@cloudpayment.co.jp」宛にご連絡頂いたきますとお問合せ内容の確認が
  メールを送信頂きました加盟店様のメールアドレス宛に届きます。

 ※また、お問合せが解決後、「support@cloudpayment.co.jp」よりお問合せ対応に関する
  評価をお伺いするメールがメールを送信頂きました加盟店様のメールアドレス宛に届きます。
  サポートの対応品質向上のため、ご協力いただければ幸いでございます。

 ※なお、決済フォーム上でエラーが発生した際に表記されますエンドユーザー様の
  お問合せ先メールアドレスは弊社都合となりますが、
  今後も「support@j-payment.co.jp」表記とさせていただきます。

            
ご不明な点がございましたら以下までご連絡下さい。
何卒宜しくお願い申しあげます。


株式会社Cloud Payment
カスタマーサポート
Mail:support@j-payment.co.jp
TEL:03-5469-5783

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